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   查詢剩余暖氣費及退費的具體流程因地區(qū)和服務商不同可能有所差異，以下為通用指南，供參考：

一、查詢剩余暖氣費

1. 線上查詢

   • 供暖公司官網(wǎng)/APP：登錄當?shù)毓┡竟俜骄W(wǎng)站或官方APP，綁定戶號后查詢余額。

   • 微信/支付寶：進入“生活繳費”功能，選擇“供暖費”并輸入戶號查詢。

   • 微信公眾號：關注當?shù)毓┡竟娞枺ㄟ^菜單欄的“繳費查詢”功能操作。

2. 電話查詢
   撥打供暖公司客服熱線（如北京熱力：96069），提供戶號或地址后查詢。

3. 線下查詢

   • 攜帶繳費卡或戶號到供暖公司營業(yè)廳查詢。

   • 部分小區(qū)物業(yè)代收暖氣費，可聯(lián)系物業(yè)查詢。

二、暖氣費退費流程

退費需符合當?shù)匾?guī)定條件（如供暖不達標、房屋空置、搬遷等），一般流程如下：

1. 確認退費條件

   • 供暖不達標：需提供第三方溫度檢測報告（如供暖公司或監(jiān)管部門認可的報告）。

   • 空置房停暖：需提前向供暖公司申請停供，并繳納基礎費用（比例因地而異）。

   • 其他原因：如房屋買賣、拆遷等，需提供相關證明（如房產(chǎn)證、拆遷協(xié)議）。

2. 提交退費申請

   • 聯(lián)系供暖公司客服或到營業(yè)廳領取退費申請表，填寫后附證明材料（如檢測報告、身份證、房產(chǎn)證復印件等）。

   • 部分城市支持線上提交（如微信公眾號上傳材料）。

3. 審核與退款

   • 供暖公司審核材料（通常1-2周），確認后退款。

   • 退款方式：原路返回繳費賬戶，或指定銀行卡賬戶。

注意事項

1. 退費時效：部分城市規(guī)定需在供暖期結(jié)束后統(tǒng)一辦理，逾期可能無法申請。

2. 空置房停供：需提前申請（如北京需在9月30日前申請），否則可能無法退費。

3. 爭議處理：若對檢測結(jié)果或退費金額有異議，可向當?shù)毓岜O(jiān)管部門投訴。

建議：具體政策以當?shù)毓┡净蚴姓块T通知為準，可直接撥打12345市民熱線咨詢。