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 　　尋求第三種解決途徑的兩個步驟

　　判斷力、充分的認(rèn)識、自我控制能力以及沉著冷靜，將極大地幫助我們進行更加有效的溝通，解決途徑之間的寫作更是通過這樣有效的溝通來解決，大家提出更好的解決方案，在行動之中產(chǎn)生信任，從而解決問題。

　　尋找第三種解決途徑主要有兩個步驟(請參見圖10. 5)。實際上，通過這兩個步驟進行的尋找過程還有助于產(chǎn)生信任(道德權(quán)威)，信任反過來又會鼓勵這種尋找行為：

　　圖 10.5

　　有一點十分重要，那就是這兩個步驟并不總是按照這樣的順序進行的。

　　有的時候你從第一部開始做起，有的時候你從第二步開始做起。有的時候你會很自然的開始互動，并真誠的想要聽對方完全不同的觀點和解決問題的方法。

　　然后你就會請對方聽你說，這樣你就可以看出來對方是否像你一樣認(rèn)真的傾聽，是否也想要尋找第三種解決問題的方法。

　　有的時候你會發(fā)現(xiàn)自己重復(fù)的采用這兩個步驟;因為所有的實際情況都是不同的，所有的人際關(guān)系都是獨特的。發(fā)起者連個步驟的底線就是要有好的判斷力、充分的認(rèn)識、自我控制能力以及沉著冷靜。