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  現(xiàn)在，隨著鋪設(shè)木地板的家庭越來(lái)越多，由木地板引發(fā)的質(zhì)量事故也頻頻出現(xiàn)，如起翹、霉變、分層、出現(xiàn)裂紋或縫隙過(guò)大、走路有響聲等。通常消費(fèi)者看到這些情況出現(xiàn)時(shí)，第一反應(yīng)就是木地板質(zhì)量不過(guò)關(guān)，得找木地板的經(jīng)銷(xiāo)商要求賠償。殊不知，更多的可能是由于安裝工人鋪設(shè)不當(dāng)才引起來(lái)的。
　　一位經(jīng)銷(xiāo)木地板多年的銷(xiāo)售商說(shuō)，按理講，木地板質(zhì)量不錯(cuò)，鋪設(shè)時(shí)合平、規(guī)范，維護(hù)、使用得當(dāng)，壽命少則十年，多者幾十年，在保修期內(nèi)，更不會(huì)出現(xiàn)什么投訴糾紛?？墒鞘聦?shí)并非如此，可以說(shuō)98％的地板經(jīng)營(yíng)者都會(huì)遇上投訴的麻煩，經(jīng)常有客戶(hù)到銷(xiāo)售部吵鬧，有的還被告上法院，經(jīng)營(yíng)者要花費(fèi)很多人力、物力去應(yīng)付客戶(hù)的投訴?？傻借b定后才發(fā)現(xiàn)，根本與我們銷(xiāo)售無(wú)關(guān)，是裝修隊(duì)工人的手藝太"潮"。
　　據(jù)木地板行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，木地板投訴糾紛的原因，40％以上是鋪設(shè)施工水平所致；30％是選用劣質(zhì)輔料，如地面潮濕木龍骨水份太高，或選用腐朽、劣質(zhì)的人造板、乳膠、劣質(zhì)油漆等；10％是由于現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)；20％是木地板本身的質(zhì)量問(wèn)題。
　　據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析，出現(xiàn)這種現(xiàn)象，與目前銷(xiāo)售商們"重營(yíng)銷(xiāo)，輕鋪設(shè)"是分不開(kāi)的。銷(xiāo)售商通常"吃"的只是木地板的差價(jià)，沒(méi)有一個(gè)品牌，也沒(méi)有一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商想在鋪設(shè)木地板過(guò)程中獲取效益?？墒窃趪?guó)外，木地板的銷(xiāo)售商或代理商不光是賣(mài)地板，還有幫助消費(fèi)者鋪設(shè)這一重要環(huán)節(jié)，因?yàn)橹挥兴麄儾抛盍私庾约旱漠a(chǎn)品。而不是像我們現(xiàn)在這樣，消費(fèi)者買(mǎi)了木地板拿回家，讓裝修隊(duì)去鋪。尤其是現(xiàn)在，出現(xiàn)了很多大規(guī)格的木地板，較過(guò)去的又長(zhǎng)又寬，最長(zhǎng)的可達(dá)1米多，這種木地板看起來(lái)非常氣派、美觀，可是如果安裝不當(dāng)，其變形量也很大。因此，一些并不專(zhuān)業(yè)的裝修隊(duì)鋪裝后，出了問(wèn)題，裝修隊(duì)說(shuō)消費(fèi)者買(mǎi)的木地板質(zhì)量有問(wèn)題；經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)是裝修隊(duì)的活兒糙引起的，互相推卸責(zé)任，消費(fèi)者左右為難，是真正的受害者。
　　中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)地板委員會(huì)的楊美鑫教授說(shuō)，目前木地板的鋪裝隊(duì)員素質(zhì)良莠不齊，因此行業(yè)協(xié)會(huì)以及一些木地板生產(chǎn)商正在籌建專(zhuān)業(yè)的木地板鋪裝公司，前期購(gòu)買(mǎi)負(fù)責(zé)驗(yàn)收，然后負(fù)責(zé)鋪裝，一旦出了問(wèn)題，也負(fù)責(zé)解決。這樣，有專(zhuān)業(yè)人員把買(mǎi)地板和鋪地板聯(lián)系起來(lái)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)，出了問(wèn)題有的放矢，避免互相推諉了。