暖氣片銷(xiāo)售要學(xué)會(huì)把握顧客的心理,掌握市場(chǎng)的趨勢(shì),以便在暖氣片銷(xiāo)售過(guò)程中能夠贏得客戶(hù)的信任,與其建立忠誠(chéng)的消費(fèi)關(guān)系。因此提高暖氣片銷(xiāo)售人員的服務(wù)素質(zhì),是尤其重要的。下面就讓
鋼制暖氣片價(jià)格表來(lái)講解下吧。
鋼制暖氣片價(jià)格表:售前、售中、售后贏客戶(hù)信任
暖氣片售前服務(wù):微笑服務(wù)。通過(guò)微笑迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談,建立一種融洽的氣氛,這種開(kāi)頭便于與顧客進(jìn)一步地溝通。微笑服務(wù)一定要注重細(xì)節(jié),當(dāng)顧客進(jìn)店后,一定要集中精力,投入到銷(xiāo)售的情景中,并且要做到重視每一位顧客。
暖氣片售中服務(wù):做到“三心”,即熱心、細(xì)心、耐心。通過(guò)向顧客提出問(wèn)題并仔細(xì)聆聽(tīng)回答,來(lái)了解顧客真正的需要以及對(duì)
暖氣片風(fēng)格的偏好。提問(wèn)和聆聽(tīng)的過(guò)程中一定要注意方式、方法和細(xì)節(jié),顧客的回答中常會(huì)有意無(wú)意地透露出自己對(duì)某一種暖氣片偏好。一旦客戶(hù)提出問(wèn)題,就說(shuō)明其對(duì)產(chǎn)品有一定興趣,作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,應(yīng)該細(xì)心、耐心地為其進(jìn)行講解。
通過(guò)談話(huà)和觀察,找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品,向顧客講解該產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),并且考察是否滿(mǎn)足他的需要。在給顧客展示或演示暖氣片安裝效果的同時(shí),要仔細(xì)說(shuō)明該種暖氣片的特性,對(duì)顧客感興趣或不了解的地方要進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
暖氣片售后服務(wù):店面銷(xiāo)售人員作為顧客與售后人員之間溝通的紐帶,目光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn),如果要長(zhǎng)久成功地經(jīng)營(yíng)下去,必須要秉持在銷(xiāo)售過(guò)程中的熱心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心的原則。對(duì)顧客提出的問(wèn)題一定要及時(shí)、迅速地予以解決。只有這樣,才能讓短期顧客成為你的長(zhǎng)期客戶(hù),真正做到“口碑效應(yīng)”。
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